Правила оказания услуг

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ В ООО «Персона»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

  1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских стоматологических услуг в ООО «Персона». Правила разработаны для реализации информационных прав пациента в соответствии с «Основами охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и составлены на основе приказов и распоряжений законодательства РФ.
  2. Общество с ограниченной ответственностью «Персона» оказывает амбулаторный приём по оказанию стоматологической помощи взрослому населению. ООО «Персона» предоставляет платные стоматологические услуги на основании выданной лицензии от 02.07.2013 с: ЛО-79 № 0000447, Управлением здравоохранения правительства ЕАО. Лицензия действует бессрочно. Согласно Приложения №1 к лицензии, ООО «Персона» имеет право выполнять перечень работ, оказываемых услуг, составляющих лицензируемый вид деятельности:
  • при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии, сестринскому делу, стоматологии, стоматологии ортопедической;
  • при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: стоматологии общей практики, стоматологии ортопедической, стоматологии хирургической.
  1. Стоматологический центр «Персона» НЕ участвует в системе ОМС (обязательное медицинское страхование) по реализации Программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.
  2. Перечень и стоимость услуг, предоставляемых пациенту, оговариваются прейскурантом (сметой) ООО «Персона», действующим на момент оказания услуг, который находится в доступном для Пациента месте – на стойке.
  3. Прием врачей-специалистов осуществляется по графику, утвержденному исполнительным директором. Информацию о фамилии, имени, отчестве, специальности, квалификации, графике работы врачей всех специальностей, работающих в ООО «Персона», можно получить в регистратуре учреждения. Информация об образовании (послевузовском, дополнительном профессиональном образовании, повышении квалификации) специалистов, состоящих в штате ООО «Персона», находится в регистратуре на информационной стойке.
  4. Режим работы центра: понедельник — пятница: 9.00-17.00, суббота, воскресенье – выходной. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом исполнительного директора ООО «Персона».
  1. Клиника НЕ выдает документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

  1. Медицинские стоматологические услуги пациент может получить на бесплатной основе в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи в государственном учреждении здравоохранения.
  2. Приём пациентов в ООО «Персона» осуществляется в порядке предварительной записи через регистратуру ООО «Персона» посредством телефонной или иной связи. Телефон регистратуры: 8(42622) 5-29-47.
  3. Пациенты с острой болью принимаются без предварительной записи при наличии свободного времени у врача.
  4. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи, набрав самостоятельно или попросив администратора ООО «Персона» набрать номер – «03».
  5. При первичном обращении пациента в ООО «Персона» с ним заключается договор на оказание платных медицинских стоматологических услуг, оформляется медицинская карта стоматологического больного, пациент (или представитель) лично заполняет «Анкету для анамнеза пациента».
  6. Медицинская карта стоматологического пациента является собственностью ООО «Персона». Она хранится в регистратуре ООО «Персона».
  7. Врач имеет право отказаться от лечения Пациента в одностороннем порядке при невозможности обеспечить безопасность услуги и (или) возникновении медицинских противопоказаний для осуществления лечебно-диагностических мероприятий при условиях наличия у Пациента способности выразить свою волю, отсутствия угрозы для жизни Пациента и неотложности медицинского вмешательства.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГАХ.

  1. На сайте общества с ограниченной ответственностью «Персона» в информационно-    телекоммуникационной сети «Интернет», а также информационной стойке в холле ООО «Персона» размещена информация, содержащая следующие сведения:
  • наименование;
  • адрес места нахождения;
  • документ, подтверждающий факт внесения сведений в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности с указанием номера и даты регистрации, перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность ООО «Персона». Наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего лицензию лицензирующего органа;
  • сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации.
  • режим и график работы ООО «Персона»;
  • адреса и телефоны органа исполнительной власти в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
  1. Информация, размещённая на информационной стойке доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени ООО «Персона» и расположена в доступном для посетителей месте.
  2. Пациентам предоставлена возможность ознакомиться с «Положением об обработке персональных данных пациента, получающего медицинские услуги в ООО «Персона»; «Правилами оказания платных медицинских стоматологических услуг»; «Правилами внутреннего распорядка для пациентов и посетителей ООО «Персона»; с возможными осложнениями при стоматологическом лечении.
  3. До заключения договора Общество с ограниченной ответственностью «Персона» в письменной форме уведомляет пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) лечащего врача, назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

  1. Договор на оказание платных медицинских стоматологических услуг заключается в письменной форме.
  2. Договор содержит сведения об исполнителе:
  • наименование;
  • адрес места нахождения;
  • документ, подтверждающий факт внесения сведений в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
  • сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности с указанием номера и даты регистрации, перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность ООО «Персона». Наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего лицензию лицензирующего органа;
  • фамилию, имя и отчество, паспортные данные, адрес места жительства и телефон пациента (законного представителя);
  • ответственность сторон за невыполнение условий договора;
  • порядок изменения и расторжения договора.
  1. Договор составляется в двух экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй – у пациента. В случае отказа пациента от подписания Договора на оказание платных медицинских стоматологических услуг, ООО «Персона» не может предоставить ему услуги (ст.161 ГК РФ, Постановление Правительства РФ от 04.10.2012г., №1006, раздел IV, ч.16).
  2. При оказании платных стоматологических услуг составляется наряд на работы.
  3. В случае оказания медицинской помощи по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни пациента, экстренная помощь оказывается без взимания платы.
  4. В случае отказа пациента после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается.
  5. Пациент обязан оплатить предоставленную медицинскую стоматологическую услугу по прейскуранту (наряду) сразу после исполнения услуги или её части, в наличной форме.
  6. Пациенту в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается квитанция, подтверждающий оплату медицинских услуг.
  7. Предоставление выписок и копий медицинской документации предоставляется на основании письменного заявления пациента (его законного представителя). Заявление пишется на имя исполнительного директора ООО «Персона». Выписка оформляется в течение 10 дней.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

  1. Общество с ограниченной ответственностью «Персона» предоставляет услуги надлежащего качества в соответствии с технологиями, утвержденными МЗ РФ и разрешенными к применению на территории РФ. При предоставлении платных медицинских стоматологических услуг соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утверждённые Министерством здравоохранения Российской Федерации.
  2. Пациенту (его законному представителю) предоставляется в доступной форме сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения. Указанная информация содержится в документации, предоставляемой пациенту во время и после лечения.
  3. При оказании услуги пациенту предоставляется информация о лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности, показаниях и противопоказаниях к их применению.

КОНТРОЛЬ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ.

  1. Общество с ограниченной ответственностью «Персона» проводит внутреннюю проверку качества оказанной медицинской стоматологической услуги при помощи Врачебной Комиссии ООО «Персона».
  2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
  3. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека